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手記|耐心是化解群眾信訪問題的一劑“良藥”
文章來源:黔南州紀委監委網站 發布時間:2019/05/22 11:05:54

近日,接到群眾信訪舉報,反映某村副主任陳某收取群眾上戶口好處費的問題,且為實名舉報?;氐秸蚶錈婧?,經鎮紀委對該問題線索進行分析研討,決定對該問題線索進行初核,鑒于舉報人已外出務工,采取電話聯系的方式進行核實。

“喂,你好,我們是逢亭鎮紀委的,請問你是龍某某嗎?”

“是的,找我有什么事情么?!?/span>

“針對你反映你們村副主任陳某收取群眾上戶口的問題,我們鎮紀委已經受理,所以電話與你核實基本情況,你有什么就放心的說,我們對你所說進行保密,同時我們也要對你所說進行錄音?!?/span>

“哦,這樣啊,我主要想反映的是關于我孫子上戶口時,向鎮計生辦交了2000元的???,鎮計生站為什么只給我開1000元的發票,這個錢可能被村副主任吃了,當時他幫我拿錢去交的?!?/span>

“我們已經對你反映的問題進行記錄,并對你反映的問題進行核實處理,處理結果我們會電話聯系你?!?/span>

經過到鎮計生辦,鎮財政分局調取相關材料,龍某某于2015年確實在計生站繳納相應??詈蟛諾秸蚺沙鏊匣Э?,鎮計生站給龍某某開具了1000元定額發票2張,定額發票編號尾號為41、42,通過核實,未發現干部存在違規違紀問題。

“喂。你好,我是逢亭鎮紀委工作員小黃,今天電話你是回復你反映問題已經調查清楚?!?/span>

“好的,我就想知道村干部或者鎮計生站是不是把我錢拿去吃了?!?/span>

“通過我們調查,你確實交2000元到鎮計生站,鎮計生站也給你開過發票,發票的圖片剛才我通過微信發到你手機上給你了,你查看是否一樣?”

“一樣的,2張?!?/span>

“其實計生站給你開了2000元的發票,他們那個是1000元的定額發票,發票上編號有區別,你手上的發票是不是尾號為41和42的?2張發票面額加起來就是你交的2000元的發票了?!?/span>

“是有41和42的編號,我之前沒有注意看過,原來是這樣啊,只看到票都是1000元,現在清楚怎么回事就算了,謝謝你們紀委的同志關心,不好意思,給你們添麻煩了?!?/span>

“請問你還有什么問題嗎”

“沒有了,我加有你微信勒,以后有什么問題我會聯系你的,謝謝領導了?!?/span>

答復結束后,看著群眾滿意地掛電話,我深深地松了一口氣。

雖然這次公開答復取得了預期的效果,但我明白,類似這樣的信訪的問題很多很,只有一件件的查實,耐心地和群眾做解釋說明群眾才會滿意,信訪才算真正化解,從而解決群眾對鎮干部及村干部之間因誤會或細小問題沒有得到及時的化解而導致更大的矛盾后,造成出現越級訪或者重復訪的問題。

                                                     (羅甸縣逢亭鎮紀委  黃安妮)


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