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惠水:“三舉措”促進信訪件辦理質效和群眾獲得感雙提升
文章來源:黔南州紀委監委網站 發布時間:2019/05/06 15:07:23

惠水縣紀委監委堅持以服務群眾為根本,不斷優化信訪工作機制,實行群眾實名舉報全程跟蹤,實現實名舉報信訪件辦理質效和群眾獲得感雙提升。

強化受理職責,確保線索處置到位。對反映紀檢監察業務實名舉報,及時告知受理情況、辦理流程及承辦部門,確保群眾實時了解辦理進度。對反映紀檢監察業務范圍外的問題,耐心解釋、主動協調,引導群眾向主管部門反映,確保問題線索處置不越位、不缺位、不錯位。

規范受理程序,確保信訪件辦理質效。嚴格按照信訪舉報“流程圖”,規范信訪登記、送批、轉辦、催辦、信息反饋、統計分析等各個環節,確保信訪件得到有序辦理。與案件監督管理室聯合加強對實名舉報信訪件跟蹤和協調督辦,掌握信訪件的處理動態,確保信訪件辦理質效。

做好反饋工作,確保群眾獲得感提升。要求信訪件辦理人員耐心向舉報人解釋辦理程序和相關政策,實時反饋辦理進度;對需要延長辦理期限的實名舉報,及時告知舉報人,避免舉報人在組織調查期間重復訪和越級訪。

(惠水縣紀委監委)


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